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Información sobre el COVID-19
Entendemos que estos son tiempos difíciles y muchos de nuestros clientes se ven afectados por la pandemia. Detuvimos las desconexiones por falta de pago desde mediados de marzo hasta finales de 2020, y seguimos sin aplicar cargos por pagos atrasados. Además, proporcionamos $12.4 millones en asistencia con los recibos para los clientes con dificultades debido al COVID-19, a través del Fondo de Apoyo al Cliente y otros programas; uno de los mayores compromisos de cualquier empresa de servicios eléctricos.
Programas de asistencia
Entendemos lo importante que es ayudar a nuestros clientes a recuperarse durante tiempos difíciles. Si usted o alguien que conoce necesita ayuda con las facturas de energía, estamos aquí para ayudarlo. Tenemos programas que brindan descuentos a clientes calificados con ingresos limitados, así como programas para ayudar a los clientes a mantenerse al tanto de sus facturas.
Consejos de ahorro
Sabemos que muchos de ustedes están trabajando en casa o que se encuentran en casa con niños en este momento y la manera en que usa la energía puede cambiar. Aquí podrás ver algunas formas de ahorrar.
Opciones de planes de servicio
Si deseas cambiarte a otro plan, hay opciones disponibles. Puedes cambiarlo en cualquier momento.
Recursos para clientes comerciales
Recursos gratuitos para empresas en situación de necesidad:
Arizona Hispanic Chamber of Commerce | Arizona Small Business Assn
Greater Phoenix Economic Council | Local First Arizona
U.S. Chamber of Commerce
- Programa de Asistencia CARES Act (inglés y español)
- Calculadora del cheque de pago del programa de protección de ACA y seminarios web gratuitos sobre continuidad y estrategia de la fuerza laboral
- Chat en vivo, herramienta y guías útiles de GPEC (inglés y español)
Información adicional y recursos útiles:
Arizona Chamber of Commerce | Arizona Commerce AuthorityArizona Hispanic Chamber of Commerce | Arizona Small Business Assn
Greater Phoenix Economic Council | Local First Arizona
U.S. Chamber of Commerce
Mensaje de nuestro presidente y director de operaciones
Una carta a nuestros clientes del presidente y director de operaciones de APS, Daniel Froetscher. 17 de marzo de 2020
Más información
Noticias e informacion
- Como parte del esfuerzo compartido para luchar contra el COVID-19, APS compromete 1 millón de dólares
- Contratista de APS en N.M. da positivo por COVID-19
- Centros de Control y Prevención de Enfermedades
- Empresas eléctricas y planificación pandémica
- Departamento de Servicios de Salud de Arizona
- Universidad Johns Hopkins
Última actualización: 14 de abril de 2020
La electricidad seguirá funcionando
Como proveedor de un servicio crucial para nuestras comunidades, APS cuenta desde hace tiempo con planes de crisis y de continuidad de las actividades que se revisan y practican de forma rutinaria mediante diversos simulacros para hacer frente a situaciones como esta.
Mantener un servicio confiable para nuestros clientes es una prioridad en todo tipo de situación. APS ha identificado puestos cruciales tanto en nuestras operaciones como en las organizaciones de apoyo y ha identificado personal de respaldo que puede proporcionar apoyo en caso sea necesario para mantener las operaciones con una mano de obra reducida.
Mantener un servicio confiable para nuestros clientes es una prioridad en todo tipo de situación. APS ha identificado puestos cruciales tanto en nuestras operaciones como en las organizaciones de apoyo y ha identificado personal de respaldo que puede proporcionar apoyo en caso sea necesario para mantener las operaciones con una mano de obra reducida.
Manteniendo a nuestros personal a salvo
Estamos siguiendo activamente las directrices de los expertos de salud pública para el distanciamiento social y te pedimos que nos ayudes. Si ves a un miembro del personal del APS en el área, asegúrate de mantener el distanciamiento social manteniéndote al menos a 6 pies de distancia y evitando cualquier contacto físico. Gracias por tu ayuda para mantener nuestras comunidades seguras.
No seas víctima de una estafa en los servicios públicos
Cuidado con los estafadores. Si alguien te llama, envía mensajes de texto, correos o se acerca a tu casa exigiendo el pago inmediato de tu recibo de servicios públicos bajo amenaza de cancelar el servicio, lo más probable es que sea una estafa. Nosotros nunca contactamos a nuestros clientes de esta manera para exigir un pago inmediato.
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