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Ayuda de alivio contra el calor
Nos asociamos con organizaciones locales para ofrecer ayuda contra el calor para nuestras poblaciones más vulnerables. Ve los detalles más abajo.
Estamos Aquí Para Ayudar a Mantenerte Conectado
Debido a ciertas medidas adoptadas por Arizona Corporation Commission (ACC), no desconectaremos el servicio residencial entre el 1 de junio y el 15 de octubre. Tampoco aplicaremos recargos por pagos tardíos incurridos durante este tiempo. Clientes continuarán recibiendo recibos durante el período, y seguirán siendo responsable de hacer sus pagos a tiempo para evitar que se acumulen sus saldos.
Después del 15 de octubre de 2024, clientes residenciales con un saldo pendiente de $75 o más serán colocados automáticamente en un plan de pagos único de seis meses comenzando con su recibo de octubre o noviembre (dependiendo el ciclo de facturación). Cada año, tomamos esta medida cuando termina el moratorio residencial para ayudar a mantener clientes conectados y darles más tiempo para pagar sus saldos. Clientes que deben más de $300, y no cumplen con sus acuerdos de pago, pueden ser sujeto a la desconexión de servicio. Si tu necesitas asistencia, o conoces a alguien quien la necesita, podemos ayudar. Nuestra meta es trabajar con nuestros clientes para evitar la desconexión. Podemos trabajar juntos para establecer pagos parciales, planes de pagos extendidos u otros programas y recursos de asistencia para que tu saldo esté al día.
Planes de Pago Flexibles
Nuestros planes de pago flexibles dan a clientes que tienen dificultades con el pago de su recibo de luz tiempo adicional para ponerse al día. Estas son algunas cosas que debes saber sobre los planes de pago.
- Los planes de pago dan a clientes más tiempo para ponerse al día con su recibo de luz al dividir los pagos durante un período determinado.
- Clientes con un saldo pendiente de $75 o más en el recibo de luz son elegibles para un plan de pagos.
- Serás responsable por el pago completo de la cuota del plan de pagos y tus cargos actuales de electricidad en la fecha de pago de tu recibo. Este es un ejemplo del formato de tu recibo. Es importante que pagues tanto la cuota del plan de pagos como los cargos actuales cada mes para evitar que tu plan de pagos quede incumplido. Esto podría impedir que seas elegible para planes de pago en el futuro. Dependiendo en el número de acuerdos de pagos incumplidos, es posible que debes pagar hasta 50% del balance adeudado antes de poder establecer otro acuerdo de pago.
Si tienes preguntas adicionales sobre los planes de pago, por favor llámanos al 602-371-6861 (800-252-9410), las 24 horas al día, los 7 días de la semana.
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