APS está aquí para ayudar.
- Ofrecemos flexibilidad para pagar recibos vencidos, lo que incluye darles a los clientes más tiempo para pagar. Los clientes pueden hacer un plan de pagos ellos mismos visitando aps.com o pueden llamarnos para ayudar a establecer un plan.
- Instamos a los clientes que tengan dificultades para pagar o cuyas circunstancias financieras hayan cambiado a que se comuniquen con nosotros. Estos clientes pueden calificar para apoyos que van desde un crédito único de $100 en el recibo para residentes y de $1000 para pequeñas empresas, hasta asistencia en caso de crisis de hasta $800 al año y un descuento continuo del 25 % en su uso de la electricidad.
- Estamos comprometidos a ayudar con las necesidades de los clientes y la comunidad. Es por eso que hemos prometido el aporte de $8 millones en ayuda pandémica financiada por los accionistas. Si bien casi $7 millones de este total es específico para la asistencia al cliente, también incluye apoyo para las comunidades tribales de Arizona, el Fondo de Ayuda para el Coronavirus de Arizona y organizaciones sin fines de lucro como los bancos de alimentos que están experimentando una mayor demanda de servicios. Este compromiso financiero es uno de los mayores compromisos realizados por una empresa de servicios públicos en el país.
- Para explorar opciones y programas de soporte como Budget Billing, Fecha de vencimiento preferida, Autopay y Safety Net, o para conectarlos a asistencia adicional como Project Share y 211 Arizona, los clientes pueden visitar aps.com/support. Visita aps.com/tips para conocer formas de ahorrar en los recibos eléctricos mensuales, incluida información personalizada para los diferentes planes de servicio que ofrecemos. O comuníquese con el Centro de atención al cliente de APS. Nuestros asesores están disponibles para ayudarte en inglés y español las 24 horas del día, los siete días de la semana al (602) 371-7171 o (800) 253-9405.
APS presta servicios a cerca de 1.3 millones de hogares y negocios en 11 de los 15 condados de Arizona, y es líder en el suministro de energía asequible, limpia y confiable en la región del suroeste de los EE. UU. La empresa está comprometida a atender a sus clientes con energía 100 % limpia para 2050. Como propietaria y operadora de la Estación Generadora Palo Verde, la mayor productora nacional de electricidad libre de carbono, y con una de las carteras de energía renovable más importantes del país, el mix energético actual de APS está compuesto en un 50 % por energía limpia. APS, con sede en Phoenix, es la principal subsidiaria de Pinnacle West Capital Corp. (NYSE: PNW).
Contacto para medios de comunicación
Jill Hanks
602-330-5455 o jill.hanks@aps.com
